返品・交換について
弊社では商品の品質管理に関して万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品の状態をご確認ください。
商品到着から３日以内にご連絡のない返品・交換はお受けすることができません。
返品・交換を希望される際は、下記のご案内をよくご覧頂いた上でお申し出ください。
お手続き方法
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
商品到着後３日以内に、弊社へお問い合わせメールもしくはお電話からお申し込みをお願いします。
返品・交換についての詳細は、お申込み後にメールでご案内します。
在庫状況にもよりますが、ご希望であれば同一価格の商品への交換も承ります。
同一価格の商品への交換については、送料無料で承ります。
返品条件
未開封、未着用あるいは室内での試着のみの商品、またはトラブルや不具合のある商品
※以下の場合は返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品到着後、３日以内にメールもしくはお電話でご連絡がない商品
・返品・交換のご連絡後、10日間以上経過しても商品が返送されない場合
・使用済みの商品
・レンズカスタマイズなどお客様のご希望に合わせて製作されたオーダー品
・お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じた場合
・外箱やメガネクロス、サングラスケースなどの外装や付属品を紛失した場合
ご注文以外の商品をお届けした場合、また商品情報の記載に誤りがあった場合、破損や故障などの初期不良が認められる商品については、次に従ってお手続きを進めてください。
ご返送について
宛先はこちらにお願いいたします
〒761-8075 香川県高松市多肥下町1523-3
アイアイイスズ east
tel:087-864-5775
お手数ですが弊社宛に、ヤマト運輸の宅急便着払いで商品のご返送をお願いします。
商品受領時と同じように緩衝剤を使用して梱包し、納品書も同封してください。
眼鏡、サングラスは非常にデリケートな商品です。
梱包方法を間違えると破損することがあり、返品を受け付けられないこともございます。
返品・交換をお申し込み後は速やかに商品の返送をお願いします。
＊送付の際には割れ物、サングラスや眼鏡等、であることを明記してください。
返送された商品を弊社にて確認後、下記の「返金方法」に従って返金処理を開始いたします。
返品を受理してから原則一週間以内に返金処理を行います。一週間ほど経過しても返金完了の連絡が無い場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
返金方法
クレジットカードでご購入のお客様には、ご利用頂いたクレジットカードへ返金いたします。
月を跨いだ返金の場合は、返金処理の反映までにお時間がかかりますので、予めご了承ください。
代金引換、またはお振込みでご購入の場合は、ご連絡いただいたお客様の指定銀行口座に、代引手数料を含めたご購入金額の総額を返金いたします。
